Недавно в моем районе открылась новая поликлиника. Я следила за тем, как росли привлекательные современные фасады пятиэтажного здания за ограждением, затем вокруг высаживали деревья, благоустраивали прилегающую территорию и мечтала – вот сюда бы я ходила! Мои детские воспоминания о посещении районной поликлиники были не самыми приятными: по понедельникам рано утром, еще до открытия, возле нее собирались пожилые люди, чтобы записаться на прием к врачу и попасть на запланированное время к терапевту, эндокринологу, хирургу… Очереди к каждому кабинету, фраза «мне только спросить», после которой, казалось, у всех в коридоре повышалось давление…
Во взрослой жизни я избегала посещения подобных мест. Моё здоровье обычно было хорошим, на работе предоставлялась программа ДМС, и я не обращалась за помощью в рамках обязательного медицинского страхования уже более двух десятилетий. Однако моя дочь была прикреплена к новой поликлинике, и однажды я пошла с ней, чтобы ознакомиться с её устройством. Внутри всё было оформлено очень хорошо и отличалось оригинальностью: привлекательные холлы, удобные терминалы, современный дизайн, просторные лифты и доступная среда для пациентов с ограниченными возможностями. В целом, это пример успешной модернизации первичной медико-санитарной помощи по нацпроекту «Здравоохранение». У витрины с недавно испеченными изделиями в кафе толпились молодые люди в белых халатах – это студенты медицинского колледжа проходили практику. Я заметила только одну очередь, и то из-за пожилого мужчины, который… активно проявлял интерес к девушке, работавшей за стойкой: «Леночка, а завтра я вас увижу здесь? У меня завтра флюорография в 12, буду рад, буду рад…»
Мои вопросы были решены быстро, и я обратилась к сотрудникам в регистратуру с запросом о возможности прохождения обслуживания в этом месте. Мне сообщили, что это возможно и проблем не возникнет. Получив уведомление о необходимости прохождения диспансеризации через портал государственных услуг, я записалась на обследование.
Первый этап: есть вопрос!
Я смогла освободить время до двух часов дня, хотя изначально была запланирована на десять утра для профосмотра. Через терминал была заполнена подробная анкета, которая станет доступна всем врачам-специалистам, с которыми я буду взаимодействовать в дальнейшем. В ней содержатся вопросы о наследственности, питании, перенесенных болезнях, Covid-19 и другие сведения. Были сданы анализы крови для определения общего холестерина и уровня глюкозы, а также необходимые исследования в гинекологическом кабинете, проведена ЭКГ. Кроме того, состоялось общение с терапевтом, которая задала дополнительные вопросы, касающиеся заполненной анкеты, и назначила дополнительные обследования. В итоге я покинула поликлинику спустя… 1,5 часа. И это — с учетом времени на кофе с вишневым штруделем в кафе!
Второй этап: давайте разберемся!
Даже если у вас нет никаких жалоб и общее самочувствие хорошее, важно регулярно проходить диспансеризацию и профилактические осмотры. Это позволяет обнаружить болезни на раннем этапе и не допустить их прогрессирования, что оказывает непосредственное влияние на продолжительность и качество жизни. В моей ситуации появились настораживающие признаки, потребовавшие проведения дополнительных исследований. Помимо обычных маммографии и флюорографии, меня направили на ультразвуковое исследование молочных желез, нижних конечностей и сосудов шеи. Если бы я проходила эти обследования в частной клинике, затраты составили бы не менее 20 тысяч рублей. Благодаря ОМС и в рамках диспансеризации все процедуры были проведены безвозмездно.
Мне предложили удобное время для записи на дополнительные исследования в филиале, расположенном неподалеку от моего дома – в той поликлинике, которую я обычно избегала. Она недавно открылась после реконструкции и претерпела значительные изменения.
Третий этап: «Скажите, доктор!»
Я это завершила! Профосмотр и дополнительные скрининги успешно пройдены. Примерно через две недели, когда были готовы результаты обследований, я обратилась к участковому терапевту. Если раньше врачи практически не отрывались от своих записей во время приема, то теперь я фиксировала: все, что нужно учесть, с указанием сроков повторного обращения. Кроме того, меня интересовал вопрос: возможно ли сделать доступными в моей электронной медицинской карте результаты платных обследований, которые я делала недавно. Это крайне важно – хранить медицинские документы в едином месте, чтобы врач мог видеть и оценивать всю информацию, касающуюся моего здоровья. Оказалось, что это возможно, и это не представляет сложностей: «Обратитесь в регистратуру, там отсканируют результаты и добавят их в вашу карту». Как неожиданно! Я-то была уверена, что добровольное и обязательное медицинское страхование – это отдельные, не пересекающиеся системы.
Мои показатели здоровья в 52 года остались прежними – это первое. Есть рекомендации, назначения, и определены факторы, требующие постоянного контроля. Но самое главное: я осознала, что за той дверью, к которой я долгое время не хотела приближаться, претерпело изменения не только цветовая гамма стен, обстановка в зонах отдыха и оборудование кабинетов. Благодаря большой работе нацпроекта «Здравоохранение» изменилась логистика, алгоритм работы, и главное – подход к пациенту. Было приятно видеть, как пожилым людям, которые не освоили цифровые сервисы, помогают с записями на прием и распечаткой рекомендаций и талонов. Как они расслаблены, как уважительно с ними общаются. И фраза «мне только спросить» уже ни у кого здесь не вызывает энтропии.
