На что стоит обратить внимание при выборе консультанта: признаки недобросовестного сотрудничества

Что такое равное консультирование

Равный консультант – это доброволец, имеющий личный опыт преодоления сложных жизненных обстоятельств. Он сам пережил трудные времена и смог адаптироваться к новым условиям. Среди таких ситуаций могут быть онкологические заболевания или преждевременные роды ребенка – жизненные обстоятельства бывают разнообразными. В настоящее время в России функционирует свыше 20 направлений равного консультирования, и их количество продолжает увеличиваться.

Для того чтобы стать равноправным консультантом, необходимо завершить основное лечение и пройти специализированное обучение в благотворительном фонде. Равноправные консультанты не обладают медицинским образованием и не могут заменить врачей или психологов. Однако они способны поделиться своим опытом, оказать эмоциональную поддержку, помочь разобраться в медицинской информации и предоставить полезные советы. В отличие от неспециализированных собеседников, которых можно встретить в больницах или в сети, равноправные консультанты – это люди, которые не только пережили схожую ситуацию, но и прошли специальную подготовку. Они изучали психологию общения, принципы ответственности и владеют навыками поддержки пациента, исключающими негативные последствия.

Зачем нужен равный консультант

В сложные периоды люди часто ищут тех, кто сталкивался с подобными трудностями — тех, кто способен понять без слов, разделить беспокойство, поддержать право на любые эмоции и переживания — и вселить надежду на то, что решение найдется. Равный консультант является именно таким человеком. Он демонстрирует личным опытом, что благоприятный исход возможен и достижим. Помимо этого, пройдя через заболевание, он располагает большим объемом информации, в которой может запутаться начинающий пациент. Подготовленный равный консультант может:

• помочь разобраться в медицинских документах;
• сориентировать в маршруте лечения: с чего начинать, какие первые шаги предпринять;
• поделиться достоверными источниками информации по диагнозу и лечению;
• предоставить актуальные ссылки на сообщества;
• рассказать о группах поддержки и профильных благотворительных фондах;
• поделиться информацией о возможностях получения второго мнения в Федеральных центрах по ОМС, не выезжая из региона;
• научить приемам самопомощи;
• подсказать практичные бытовые решения — например, где найти парик или как подготовиться к госпитализации;– сориентировать, как устроена медицинская система;
• просто быть рядом, когда кажется, что весь мир рушится.

Когда следует проявлять осторожность? Признаки недобросовестного консультанта

Требует деньги за консультации

Это серьёзный повод для беспокойства. Подлинные консультанты, работающие на равных условиях, оказывают услуги безвозмездно, их деятельность поддерживается благотворительными организациями. Если консультант требует оплаты, он вряд ли является равноправным партнёром и, вероятно, преследует корыстные цели.

Не может назвать фонд, где обучался

Квалифицированные консультанты всегда могут сообщить, в каких учебных центрах они получили свою подготовку. Если специалист избегает ответа на этот вопрос или утверждает, что обучение проходило самостоятельно, это может вызвать сомнения в его профессионализме. В России подготовку консультантов осуществляют фонды «Александра», «Онкологика», «АдВита», Фонд борьбы с лейкемией (онкология), «Право на чудо» (ментальное здоровье), Ассоциация Е.В.А. (ВИЧ), центр «Душа мамы» (материнство).

После завершения обучения участникам выдаются сертификаты, а их имена обычно размещаются на веб-сайтах организаций. Например, здесь можно посмотреть список равных консультантов фонда поддержки людей с онкозаболеваниями и развития волонтерских программ равной помощи «Александра».

Дает конкретные медицинские советы

Высказывания, подобные «Не принимайте эти медикаменты, вместо них используйте это средство» или «Этот врач некомпетентен, обратитесь к другому», служат веским основанием для разрыва коммуникации. Квалифицированный консультант не назначает терапию, не отменяет прием лекарств и не предоставляет конкретных медицинских советов. Его роль заключается в обмене опытом и, при необходимости, направлении к узкому специалисту.

Навязывает свои услуги или продукты

Если вам предлагают приобрести лекарственные средства, биологически активные добавки, оплатить обучение или обратиться к «целителю», знайте – это не консультация, а предложение о покупке.

Не соблюдает границы

Истинный специалист не оказывает давления, не требует быстрых решений и не прибегает к эмоциональному шантажу. Подобные выражения, как «Если вы не последуете моим рекомендациям, последствия будут негативными», неприемлемы.

Обещает чудесное исцеление

Квалифицированный специалист предоставит информацию, основанную на личном опыте, и не станет давать гарантий полного излечения. Он откровенно расскажет как о возникающих сложностях, так и о способах их решения.

Не имеет актуального сертификата

В связи с быстрым развитием медицины, сертификаты, подтверждающие квалификацию консультантов, теперь выдаются на год. Если специалист не проходил курсы повышения квалификации в течение длительного времени, его знания могут не соответствовать современным требованиям.

Как найти надёжного консультанта

Ищите через официальные каналы

На веб-ресурсах известных благотворительных организаций, например, Фонда «Александра», «Право на чудо» и «Фонд борьбы с лейкемией», можно найти актуальные списки равных консультантов и формы для подачи заявки на консультацию.

Проверяйте информацию

Если у вас возникают сомнения относительно специалиста, представляющегося равноправным консультантом, рекомендуется связаться с фондом, который он называет, и убедиться в том, что он действительно сотрудничает с этой организацией. Не менее важно проверить и сам фонд – действительно ли это действующая некоммерческая организация? Проверьте информацию об этой организации.

Доверяйте интуиции

Если в процессе общения с человеком возникают какие-либо сомнения, не стоит сдерживаться и можно остановить беседу. Квалифицированный специалист никогда не будет оказывать давление, заставлять или навязывать собственное мнение.

Мини‑чек‑лист перед диалогом

• Определите место и время обучения этого человека.
• Спросите про наличие сертификата.
• Уточните информацию о прохождении переподготовки, если сертификат был получен более чем год назад.
• Ознакомьтесь с информацией о фонде, организовавшем обучение, и убедитесь, что на их сайте есть перечень аккредитованных консультантов.
• Следует ли уточнить, не предусмотрены ли периодические платежи за оказываемую поддержку.
• Определите, соответствует ли манера общения установленным нормам?

В случае неуверенности, свяжитесь с фондом по телефону, чтобы убедиться в том, что этот сотрудник там действительно работает.

Какую форму поддержки вы хотели бы получить

Специалисты оказывают консультации в различных форматах: личные приемы в клиниках, онлайн-встречи, взаимодействие в специализированных чатах. В ряде случаев (например, при ВИЧ-инфекции) консультации проводятся анонимно.

Важно: если вы столкнулись с мошенничеством или некорректным поведением человека, который называет себя равным консультантом, обязательно сообщите об этом в профильные фонды. Ваш опыт поможет защитить других людей, которые ищут поддержку в трудную минуту.

Прочтите историю Юлии Агешиной, которая вылечилась и начала помогать другим , узнайте о судьбе Анастасии Ивановой, вылечившей два вида рака и ставшей равным консультантом , и Ирину Холкину, которая также выбрала этот путь после выздоровления .