Что такое равное консультирование
Равный консультант – это доброволец, переживший сложный жизненный период и сумевший адаптироваться к новым условиям. Такие люди могли столкнуться с онкологическим диагнозом или, к примеру, в их семье мог появиться ребенок, родившийся преждевременно — обстоятельства могут быть разными. В настоящее время в России функционирует свыше 20 программ равного консультирования, и их количество продолжает увеличиваться.
Для того чтобы стать равноправным консультантом, необходимо завершить основное лечение и пройти специализированное обучение в благотворительном фонде. Равноправный консультант не обладает медицинским образованием, поэтому он не может заменить врача или психолога. Вместе с тем, он способен поделиться личным опытом, оказать эмоциональную поддержку, помочь разобраться в медицинской информации и предложить полезные советы. В отличие от спонтанных разговоров с пациентами в больничных коридорах или в сети, равноправные консультанты – это люди, которые не только сами пережили схожую ситуацию, но и прошли специальную подготовку. Они изучали психологию общения, понимают границы своей ответственности и знают, как оказать поддержку пациенту, не причинив ему вреда.
Зачем нужен равный консультант
В сложные периоды люди часто ищут поддержку у тех, кто сталкивался с похожими обстоятельствами — у тех, кто способен понять без слов, посочувствовать, признать право на любые эмоции и переживания и вселить надежду на благоприятный исход. Равный консультант выполняет именно такую роль. Он своим опытом демонстрирует, что позитивные изменения возможны и достижимы. Более того, пройдя через заболевание, он располагает обширными знаниями, в которых может быть растерян начинающий пациент. Компетентный равный консультант способен:
- помочь разобраться в медицинских документах;
- сориентировать в маршруте лечения: с чего начинать, какие первые шаги предпринять;
- поделиться достоверными источниками информации по диагнозу и лечению;
- предоставить актуальные ссылки на сообщества;
- рассказать о группах поддержки и профильных благотворительных фондах;
- поделиться информацией о возможностях получения второго мнения в Федеральных центрах по ОМС, не выезжая из региона;
- научить приемам самопомощи;
- подсказать практичные бытовые решения — например, где найти парик или как подготовиться к госпитализации;– сориентировать, как устроена медицинская система;
- просто быть рядом, когда кажется, что весь мир рушится.
Когда следует проявлять бдительность? Признаки недобросовестного консультанта
Требует деньги за консультации
Это серьезный повод для беспокойства. Подлинные консультанты, работающие на равных условиях, предоставляют свои услуги безвозмездно, и их деятельность финансируется благотворительными организациями. Если консультант требует оплаты, то он не является консультантом, работающим на равных условиях, и, вероятно, стремится извлечь выгоду из чужих проблем.
Не может назвать фонд, где обучался
Квалифицированные консультанты всегда могут сообщить, в каких учебных центрах они получили свою подготовку. Если специалист избегает ответа или утверждает, что приобрел знания самостоятельно, это может вызвать сомнения в его профессионализме. В Российской Федерации подготовку консультантов осуществляют фонды «Александра», «Онкологика», «АдВита», Фонд борьбы с лейкемией (онкология), «Право на чудо» (психологическая поддержка), Ассоциация Е.В.А. (ВИЧ), центр «Душа мамы» (поддержка материнства).
После завершения обучения участникам вручаются сертификаты, а их имена обычно размещаются на веб-сайтах организации. Например, здесь можно посмотреть список равных консультантов фонда поддержки людей с онкозаболеваниями и развития волонтерских программ равной помощи «Александра».
Дает конкретные медицинские советы
Высказывания, подобные «Не принимайте эти лекарства, попробуйте вместо них это средство» или «Этот врач некомпетентен, обратитесь к другому», должны стать сигналом к прекращению взаимодействия. Квалифицированный консультант не назначает лекарственные препараты, не отменяет ранее назначенное лечение и не дает точных медицинских советов. Его цель – делиться своим опытом и при необходимости направлять к врачу-специалисту.
Навязывает свои услуги или продукты
Если вам предлагают приобрести лекарственные средства, биологически активные добавки, оплатить обучающие программы или обратиться к специалисту, позиционирующему себя как целитель, то стоит понимать, что перед вами, скорее всего, человек, заинтересованный в продаже.
Не соблюдает границы
Истинный эксперт не оказывает давления, не требует быстрых решений и не прибегает к эмоциональному шантажу. Подобные выражения, как «Если вы не последуете моим советам, последствия будут негативными», неприемлемы.
Обещает чудесное исцеление
Квалифицированный консультант предоставит информацию, основанную на практическом опыте, и не будет давать необоснованных обещаний о полном излечении. Он откровенно расскажет как о возникающих сложностях, так и о способах их решения.
Не имеет актуального сертификата
В связи с динамичным развитием медицины, сертификаты, подтверждающие квалификацию консультантов, теперь выдаются на год. Отсутствие регулярной переподготовки может привести к тому, что знания специалиста устареют.
Как найти надёжного консультанта
Ищите через официальные каналы
На веб-ресурсах известных благотворительных организаций, например, Фонда «Александра», «Право на чудо» и «Фонд борьбы с лейкемией», можно обнаружить актуальные списки равных консультантов и формы для подачи заявки на консультацию.
Проверяйте информацию
Если вы испытываете сомнения относительно человека, представляющегося квалифицированным консультантом, рекомендуется связаться с фондом, контактные данные которого он предоставил, и убедиться в том, что он действительно сотрудничает с ними. Не менее важно проверить и сам фонд – удостоверьтесь, что это зарегистрированная некоммерческая организация. Проанализируйте информацию об организации.
Доверяйте интуиции
Если в процессе общения с человеком возникают какие-либо вопросы или неуверенность, не стоит продолжать разговор. Квалифицированный специалист никогда не будет оказывать давление, принуждать к чему-либо или навязывать свою позицию.
Мини‑чек‑лист перед диалогом
- Необходимо выяснить место и время получения образования.
- Спросите про наличие сертификата.
- Если сертификат был выдан свыше года назад, уточните информацию о прохождении дополнительного обучения.
- Ознакомьтесь с информацией о фонде, организовавшем обучение, и убедитесь, что на его сайте имеется перечень аккредитованных консультантов.
- Необходимо ли вносить периодические платежи за оказание помощи.
- Определите, соответствует ли манера общения установленным нормам и пределам?
В случае неуверенности, свяжитесь с фондом по телефону, чтобы убедиться в наличии данного сотрудника.
Каким образом можно получить поддержку
Специалисты консультируют пациентов различными способами: личные встречи в клиниках, онлайн-консультации и общение в закрытых чатах. В некоторых случаях, при определенных заболеваниях, таких как ВИЧ, консультации проводятся анонимно.
Важно: если вы столкнулись с мошенничеством или некорректным поведением человека, который называет себя равным консультантом, обязательно сообщите об этом в профильные фонды. Ваш опыт поможет защитить других людей, которые ищут поддержку в трудную минуту.
Прочтите историю Юлии Агешиной, которая вылечилась и начала помогать другим , узнайте о судьбе Анастасии Ивановой, вылечившей два вида рака и ставшей равным консультантом , и Ирины Холкиной, которая также выбрала этот путь после восстановления .
