Ссоры и недопонимания — нормальная часть отношений, избежать которую не удастся. И хотя все пары ссорятся из-за разных вещей, инструменты преодоления конфликтов в хороших отношениях совпадают.
По результатам исследований, проведенных профессором Марой Олекалнс, пары, демонстрирующие успешное разрешение конфликтов, имеют много общего. Их объединяет сформированная общая идентичность (которая выходит за рамки простого «ты» и «я» и включает в себя ощущение «мы»), совместные усилия по укреплению и развитию отношений, а также сбалансированный эмоциональный обмен: взаимная забота, поддержка и стремление к близости.
Изучая взаимодействие в парах, профессор определила четыре инструмента, помогающих эффективнее преодолевать кризисные периоды, разрешать конфликты и поддерживать эмоциональную связь в отношениях. Мы расскажем об этих инструментах — каждый из них преследует конкретную психологическую задачу, но в совокупности они способны укрепить ваши отношения.
4 совета как справляться с конфликтами
1. «Критическое окно»
Согласно исследованиям, в любой ссоре наступают моменты, которые влияют на ее развитие. Эти моменты, известные как «критические окна», дают партнерам, как утверждает профессор Олекалнс, две возможности: изменить направление конфликта, приведя его к примирению, или, наоборот, усугубить его.
Первое обращение задает тон всему последующему взаимодействию и влияет на расположение обеих сторон. Если разговор начинается с обвинений, насмешек или сарказма, собеседник невольно переходит в оборонительную позицию. Чтобы этого избежать, специалист рекомендует использовать спокойный, дружелюбный тон и избегать личных выпадов.
Второй этап кризиса наступает, когда происходит критический инцидент — скажем, один из участников диалога допускает грубый или оскорбительный выпад. Это самый опасный период для обеих сторон, и в этот момент необходимо действовать оперативно.
Профессор считает, что стоит начать с простого выражения «Мне кажется, мы не так друг друга поняли», а уже потом искать более точные слова. Если оба собеседника перестают говорить, отворачиваются или усиливают конфронтацию, это приводит к закрытию второго шанса на примирение.
2. Пауза
Несмотря на кажущуюся нелогичность, именно временное прекращение действий может стать эффективным способом разрешения конфликта. В критических и рискованных обстоятельствах люди, как правило, склонны к импульсивным реакциям, и обдуманная пауза способна предотвратить поступки, о которых впоследствии придется сожалеть.
«Возможность сделать «шаг назад» помогает уменьшить эмоциональное напряжение и рассмотреть ситуацию в перспективе — успокоившись, вы, вероятно, не выскажете всего, что хотели бы сказать в порыве чувств. Негативные эмоции снижают эмпатию, а также способность к анализу проблем и умение оценивать обстановку. Небольшая задержка позволяет нам вернуть эти качества.
Не обязательно тихонько удаляться в другую комнату — лучше прямо сообщите партнеру, что вам требуется немного времени, чтобы прийти в себя. Это даст возможность обоим немного отдохнуть и переосмыслить возникшую ситуацию.
3. Позитивный перекос
В любых отношениях встречаются как положительные, так и отрицательные моменты. Но человеческий мозг имеет тенденцию удерживать в памяти негативный опыт, поскольку неприятные воспоминания часто бывают более интенсивными и запоминающимися. Для предотвращения этого психологи советуют формировать позитивное восприятие.
Обращайте внимание на все проявления заботы и усилий вашего партнера, даже самые незначительные. Подчеркивайте общие достижения и создавайте новые приятные моменты. В периоды конфликтов возникает желание объединить все претензии, из-за чего можно услышать фразы вроде «Ты никогда» и «Ты всегда». Поэтому важно регулярно напоминать себе о реальных действиях партнера и его вкладе в развитие отношений.
4. Синхронность
Когда в отношениях возникает взаимопонимание и поддержка, появляется синхронность. По своей сути, это ощущение, что партнеры разделяют общую цель: они не противодействуют друг другу, а совместно решают возникающие трудности.
Синхронность включает в себя два ключевых элемента: аффективную взаимозависимость, подразумевающую способность улавливать эмоциональное состояние партнера, и когнитивную взаимозависимость, заключающуюся в формировании чувства общности, а не противопоставления. Благодаря синхронности удается предотвратить недопонимание и ускорить процесс восстановления отношения после конфликта.
