Рассказываем, как этого избежать:
Александр, ведущий стилист: «Подобные ситуации в салоне происходят не редко. На прошлой неделе одна посетительница устроила бурю эмоций. Она заявила о своем отказе от оплаты, выразила сомнение в моих профессиональных навыках и даже усомнилась в моей компетенции. Я подтверждаю, что обладаю необходимыми знаниями и опытом, работая в этой сфере более десяти лет, пройдя серьезное обучение и накопив значительный опыт. Конечно, даже опытный мастер может допустить ошибку и взять на себя ответственность за нее. Однако, как правило, оказывается, что мастер выполнил работу в соответствии с запросом, и причина недовольства клиента заключается в его завышенных ожиданиях. Часто клиент создает в своем воображении определенный образ и предполагает, что мастер воплотит именно его. К сожалению, ни один специалист не обладает способностью считывать чужие мысли».
К какому специалисту вы планируете записаться: к востребованному стилисту или к обычному мастеру?
Хотя салоны могут по-разному интерпретировать эти термины, обычно к профессиональным навыкам стилистов и топ-стилистов относят знание разнообразных, более сложных техник окрашивания, а также способность создавать образ для фотосессии, торжественного мероприятия или свадьбы. При этом это не является гарантией того, что топ-стилист сделает стрижку лучше. Если для вас приоритетна безупречная стрижка, стоит обратиться к специалисту, который на ней фокусируется.
Мне покороче
Стоит избегать этой фразы, а лучше вообще воздержаться от ее произнесения. Для вас и для парикмахера представления о желаемой краткости могут существенно отличаться. Также не стоит говорить: «Подрежьте сантиметров 5, 6», поскольку вы можете не учитывать, как будут выглядеть волосы, срезанные на такую длину. Лучший способ объяснить желаемую длину – показать руками, где вы хотите, чтобы они заканчивались.
Сделайте меня красивой
Разумеется, приятно, что вы отдаете предпочтение профессионалу, однако его представления о стиле и эстетике могут отличаться от ваших. Поэтому целесообразнее предоставлять фотографии.
Если у вас есть собственное фото с удачной стрижкой, которую вы хотите воспроизвести, это будет отличным вариантом. Однако, если вы ищете что-то новое, поищите фотографии знаменитостей или моделей в сети. Сейчас это сделать очень легко.
Даже если у вас, например, кудрявые волосы по своей природе, а вы показываете фотографию брюнетки с прямыми, густыми волосами, парикмахер, вероятно, не станет с вами оспаривать и выполнит то, что вам необходимо, но добиться аналогичного результата в домашних условиях у вас не получится.
Даже если предложенный вами образ будет далек от идеала, это все равно предпочтительнее отсутствия изображения. Фотография может послужить отправной точкой, на основе которой мастер сможет доработать и конкретизировать ваш замысел.
Не молчите
Мастера не обладают экстрасенсорными способностями и не могут предугадать желания клиента. Если вы замечаете, что что-то идет не по плану, остановите работу мастера, повторите свои пожелания, не стесняйтесь и не переживайте, что вас сочтут излишне требовательной — это позволит избежать разочарования. Для более четкой оценки результата можно попросить подсушить волосы.
Расскажите больше о своих волосах
Вспомните, какая прическа казалась вам наиболее удачной. Что именно привлекало вас в ней? Кроме того, опишите особенности ваших волос: ломкость, недостаточная густота, кудрявость, сухость, непослушность, излишняя тяжесть и отсутствие объема. Эта информация необходима для определения оптимальной стрижки.
Пожалуйста, не посещайте салон с волосами, собранными в хвост, и находящимися в неопрятном состоянии.
Пожалуйста, приходите с прической, которую вы обычно делаете сами. Это поможет мастеру оценить структуру ваших волос и понять, как вы их укладываете в повседневной жизни.
Будьте реалисткой
Если у вас нет времени или желания ежедневно ухаживать за волосами, вы не умеете их укладывать и не знакомы с такими инструментами, как плойки, а также не знаете, для чего нужны различные средства для укладки, лучше честно об этом признайтесь. Бессмысленно создавать замысловатую прическу, если вы не сможете поддерживать ее форму.
Безусловно, каждой женщине хочется быстро помыть голову и уложить волосы, однако для большинства это не представляется возможным. В этой ситуации необходимо найти баланс. Важно определить, какие процедуры реально выполнить ежедневно, а какие нет. К примеру, короткие стрижки, предполагающие четкую структуру, требуют более регулярных визитов к парикмахеру, в то время как обладательницам длинных волос можно реже посещать салон – не чаще четырех раз в год.
