Что парикмахеры не хотят слышать от клиентов
Визит к парикмахеру нередко вызывает беспокойство. Предварительно невозможно предугадать, каким будет итоговый результат. Недостаточно часто мы стараемся объяснить мастеру на пальцах и неточными словами, какой именно результат мы ожидаем. Парикмахер-стилист Дейл Холлинсхед поделилась информацией о том, каких выражений стоит избегать при посещении салонов красоты. Кроме того, Дейл подчеркнула, что предпочтительнее иметь при себе фотографию желаемого результата.
«Я стремлюсь к значительным изменениям, но при этом хочу сохранить прежнюю длину и цвет»
Посещая салон красоты, клиенты рассчитывают на преображающий эффект. Они стремятся к изменениям, однако часто опасаются радикальных решений. Поэтому обычно ограничиваются стрижкой чёлки или подравниванием кончиков. В конечном счёте, клиент разочарован, так как ожидал значительных изменений, но не решился на них.
«Я никогда не была довольна тем, как ухаживали за моими волосами в прошлом»
По словам Дейл, парикмахеры не склонны начинать работу с новыми клиентами с критики. Вместо того чтобы сразу осуждать предыдущего мастера, лучше просто объяснить, какие моменты в вашей причёске хотелось бы изменить.
«Мне нужна стрижка, это обычная процедура»
Для каждого парикмахера даже подравнивание кончиков или просто укладка — это работа, в которую он вкладывает душу. Когда его труд обесценивают такой фразой, мастер может неосознанно поспешить и испортить весь образ. Постарайтесь быть терпимее и уважительнее к стилистам, просит Дейл.
«Нет, мне не нужен уход»
По мнению Дейла, парикмахеры способны определить, какие процедуры необходимы волосам клиента. Рекомендации специалистов действительно способны оказать положительное влияние на состояние волос. Однако многие посетители салонов красоты полагают, что это неоправданные затраты времени и денег. В конечном счете, результат оказывается не таким, как ожидал клиент, и он покидает салон с разочарованием.
«Мне нравится образ пепельной блондинки, однако мой естественный цвет волос – тёмно-каштановый»
Стилисты-колористы уделяют значительное внимание изучению новых методик окрашивания, затрачивая на это немало сил, времени и средств. Преобразование волос из темного оттенка в пепельный блонд возможно, однако нередко это негативно сказывается на их здоровье. Дейл рекомендует придерживаться естественного цвета и разрабатывать оригинальные решения, вместо того чтобы радикально изменять оттенок. В противном случае на восстановление потребуется много денежных средств и времени. И не всегда клиенты довольны результатом окрашивания, поэтому кардинальная трансформация внешности не всегда оправдана.
«Имея опыт в парикмахерском деле, я обладаю обширными знаниями о волосахё»
По мнению Дейл, подобные утверждения делают люди, прошедшие обучение, но не использующие полученные навыки в профессиональной деятельности. Однако следует учитывать, что техники постоянно развиваются, накапливаются новые сведения о структуре волос, поэтому специалисты непрерывно углубляют свои знания и совершенствуют мастерство. Для достижения всестороннего понимания особенностей волос необходимо постоянно повышать свою квалификацию. Попытка контролировать работу мастера приведёт к тому, что результат будет не таким, каким ожидает посетитель салона.
«Я не успела вовремя из-за того, что в прошлый раз вы просрочили встречу с другим клиентом»
Мастер всегда планирует свою работу, чтобы успеть обслужить всех клиентов в установленный срок. Однако непредвиденные обстоятельства случаются, и иногда посетителям приходится ожидать. Дейл просит проявить снисходительность и понимание, сообщает публикация The Sun.
